海外で盗難・紛失に遭ったときの手順

2026年9月28日時点で公式ページに載っていた内容だけをまとめています ・ 手続きと手数料は国と公館で変わるので、渡航先の在外公館の案内を必ず確認してください ・ 最終更新 2026-09-28

1. 最初の30分にやること

順番に意味があります。カードを止めるのが警察より先なのは、被害が増え続けるのを止めるためです。警察の手続きには時間がかかるので、その前に止めます。

1. 身の安全を優先する。抵抗しない。相手が去ってから動く。
2. カード会社へ電話して止める。国際ブランドの窓口は24時間、通話料無料です。カードの番号が分からなくても、名前と生年月日で止められます。
3. 現地の警察へ行き、ポリスレポートを受け取る。次の章で詳しく。
4. パスポートも失ったなら、日本大使館・総領事館へ。ポリスレポートを持って行きます。
5. 保険会社の海外アシスタンスへ電話する。必要な書類と、現地で立て替える範囲の指示を受けます。

スマホごと盗まれる前提で考えてください。カード会社と保険会社の電話番号をスマホの中だけに置いていると、この順番のどれも実行できません。紙に控えるか、同行者と分けて持ちます。

2. 警察で受け取る書類

現地の警察で受け取るのは、盗難・紛失の届出をしたことを証明する書類です。英語ではポリスレポート、イタリアでは denuncia、フランスでは déclaration de vol と呼ばれます。日本の旅券事務所の案内では「警察署が発行した同届出を行ったことを立証する書類」と書かれており、書類が発行されない国では、警察署名・受理番号・届出日のメモでも足りるとされています。

火事や災害で失った場合は、警察ではなく消防署などが出す罹災証明書にあたる書類になります。

3. パスポートを失ったとき：3つの道

ここが分かれ道です。この先の予定によって、申請するものが変わります。

必要なもの（渡航書の場合）

在イタリア日本国大使館など各公館の案内をもとにした、共通して求められるものです。公館ごとに違うので、行く前に渡航先の公館のページで確認してください。

• 紛失一般旅券等届出書（窓口にあります）
• 渡航書発給申請書（窓口で書きます）
• 警察が発行した盗難・紛失の届出証明
• 写真2葉（縦45mm×横35mm、6か月以内に撮影したもの）
• 戸籍謄本、または本籍の記載された住民票（日本国籍を確認できる書類）
• 日本までの航空券か予約確認書（すべての経由地が分かるもの。渡航書に経由地が書かれるため）

写真は現地で撮れますが、規格が日本のパスポート用と違うことがあります。顔の縦の長さが34mm±2mmに収まっている必要があるので、公館の窓口で確認してから撮るのが確実です。

手数料と日数の目安

金額と日数は損保ジャパンの案内にもとづく目安です。国によって変わります。支払いは現地通貨の現金のみという公館が多いので、行く前に現金を用意してください。カードを失っている状況なので、ここで詰まる人がいます。

空港でパスポートを失った場合は、少し違う

4. カードを失ったとき

国際ブランドはいずれも24時間の緊急窓口を持っています。Visa のグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービスは年中無休・通話料無料です。カード会社の窓口とブランドの窓口のどちらでも止められます。

現地で使えるカードが1枚も無くなったとき

多くのカードで緊急カード（仮のカード）の発行を受けられます。手数料はカードの種類で変わり、たとえば三菱UFJ-VISA ではゴールド以上が無料、一般カードが1枚につき11,000円（税込）と案内されています。緊急のキャッシュサービスを用意しているブランドもあります。

外務省は、クレジットカード犯罪対策連絡協議会に加盟する17社の紛失・盗難時の緊急連絡先を一覧にした資料を公開しています。出発前にこれを見て、自分のカードの番号を控えておくのが早いです。

5. 帰国後の手続き

何で帰ってきたかで、次にやることが変わります。三重県旅券事務所の案内が分かりやすいので、それに沿って整理します。

緊急旅券と渡航書で帰った場合は、在外公館で失効の手続きが済んでいるので、帰国後すぐに発給の申請ができます。

国内で紛失届を出すときの必要書類

兵庫県旅券事務所の案内より。本人でないと手続きできません。

• 紛失一般旅券等届出書 1通
• 写真 1枚（発給申請書に使う規格に準じたもの）
• 紛失・盗難を立証する書類（警察署名・受理番号・届出日のメモでも可。書類が出なかった場合はその旨を窓口で申し出る）
• 本人確認書類（種類により1点または2点、原本で有効なもの）
• 住民票（6か月以内。住基ネットで確認できる場合は省略可）
• 戸籍謄本（戸籍事項に変更がある場合、発給申請を同時に行う場合）

6. 保険で戻るもの、戻らないもの

請求にはポリスレポートが要ります。加えて、盗まれた品の購入を示すもの（レシート、カードの明細、箱や保証書の写真）があると通りやすくなります。高価な持ち物は、出発前に写真を撮っておくと後で困りません。

保険は商品ごとの条件差が大きく、当サイトは特定の商品を勧める立場にありません。対象と上限は必ず約款で確認してください。付帯保険の「自動付帯か利用付帯か」については 保険のページ にまとめています。

7. 出発前にやっておくと効くこと

• パスポートの写真のページを撮影し、クラウドと紙の両方に置く。スマホだけに置かない
• 証明写真（縦45mm×横35mm）を2枚、パスポートとは別の場所に入れる
• カード会社とブランドの緊急連絡先、保険証券の番号とアシスタンスの電話番号を紙に控える
• カードを2枚に分け、別々の場所に入れる
• 現金を分散して持つ。公館の手数料は現金払いのことが多い
• 外務省の「たびレジ」に登録する
• 行き先の在外公館の場所と開館時間を調べておく。土日は閉まります

この地域の治安も見ておく

行き先の地区ごとの治安（日本語の旅行記事・在住者記事にもとづく体感評価と、報道された暴力事件の位置）は、地図から確認できます。

出典

すべて 2026年9月28日 に各ページで確認したものです。手続き・手数料・補償条件は改定されます。渡航前に必ず出典と、渡航先の在外公館の案内で再確認してください。